Недвижимость
Звонок продаёт визит в офис продаж. Verbix находит звонки, где его не предложили
Каждый звонок по вашим ЖК проверен: видно, где менеджер не пригласил на показ и не выяснил способ оплаты. Клиенту ещё можно перезвонить сегодня.
- 00:41 Выяснил способ оплаты
Рассматриваете рассрочку или полную оплату?
- 03:18 Не отработал «дорого»
Ну, цены сейчас везде такие.
- 05:31 Не пригласил на показ
Скину вам планировки в Телеграм.
Что считаем
Долю целевых звонков, в которых назначен визит или показ с конкретным днём. «Заеду как-нибудь» — не визит. Риелторы, поставщики и ошибки номера в расчёт не входят.
-
57 из 105 менеджеров застройщиков РФ (2017) не предложили встречу, хотя покупатель намекал на готовность купить.
-
40% покупателей уходят, потому что не понимают дальнейших шагов.
Итоги звонка
Каждому звонку — ровно один итог, по самому продвинутому шагу, о котором договорились.
- Назначен визит или показ Есть конкретный день, желательно время
- Назначена онлайн-презентация Видеозвонок с датой
- Договорились о брони Назван конкретный лот
- Материалы + дата звонка Отправил планировки и договорился, когда созвониться
- Без следующего шага Целевой разговор закончился «подумаю». Главный сигнал руководителю
- Отказ: цена или условия Первый взнос, срок рассрочки, ипотека
- Нецелевой Риелтор, поставщик, аренда, ошибка номера. Не штрафует менеджера
целевой итог — считается в конверсию
Возражения, которые Verbix находит в речи
Узбекские формулировки — на проверке у носителей языка.
| Русский | Oʻzbekcha | |
|---|---|---|
| Дорого | «Дорого», «у соседей дешевле» | «Qimmat ekan», «boshqasida arzonroq» |
| Первый взнос | «Нет 30% сразу» | «30 foiz yoʻq» |
| Сроки сдачи | «А вдруг не достроите?» | «Qurib bitkazasizlarmi?» |
| Посоветуюсь с семьёй | «С мужем посоветуюсь» | «Oilam bilan maslahatlashaman» |
| Смотрю конкурентов | «Ещё смотрю другие ЖК» | «Boshqa joylarni ham koʻryapman» |
| Напишите | «Скиньте в Телеграм» | «Telegramga tashlab bering» |
Чек-лист менеджера
Стартуем с отраслевого шаблона и правим его под ваш скрипт. Пример пунктов:
- Узнал имя клиента и обращался по нему
- Выяснил бюджет критично
- Выяснил способ оплаты и первый взнос критично
- Цены и сроки сдачи совпадают со справочником объекта
- Предложил визит или показ критично
- Назвал день и время и повторил их критично
Заявка
Покажем на ваших звонках
Оставьте телефон — перезвоним в рабочее время и договоримся о пилоте. Заявка приходит прямо в Verbix, других каналов у нас нет.
Перезвоним в рабочее время с номера компании.